ڈیڈی مسافروں کے جائزے کیسے پڑھتی ہے؟

ڈیڈی مسافروں کے جائزے کیسے پڑھتی ہے؟

ڈیجیٹل ٹریول کے دور میں ، مسافروں کی تشخیص خدمات کو بہتر بنانے کے لئے آن لائن سواری سے چلنے والے پلیٹ فارم کی ایک اہم بنیاد بن گئی ہے۔ انڈسٹری دیو کی حیثیت سے ، ڈیڈی مسافروں کی تشخیص کے ساتھ کس طرح سلوک کرتی ہے؟ اس مضمون میں اعداد و شمار کے نقطہ نظر سے دیدی کی تشخیص کے طریقہ کار کا تجزیہ کیا جائے گا ، اور پچھلے 10 دنوں میں نیٹ ورک میں گرم موضوعات کی بنیاد پر اس کے پیچھے آپریشنل منطق کی کھوج ہوگی۔

1. دیدی مسافروں کی تشخیص کے نظام کا بنیادی اعداد و شمار

دیدی کا درجہ بندی کا نظام 5 نکاتی پیمانے کو اپناتا ہے ، اور مسافر خدمت کے روی attitude ے ، گاڑی کی حالت ، ڈرائیونگ کی مہارت اور دیگر جہتوں کا اندازہ کرسکتے ہیں۔ پچھلے 10 دنوں میں نمونہ سروے کا ڈیٹا درج ذیل ہے:

2. دیدی کی ہینڈلنگ اور تشخیص کے لئے تین بڑے میکانزم

1.ریئل ٹائم فیڈ بیک سسٹم: منفی جائزے خودکار انتباہات کو متحرک کرتے ہیں ، اور کسٹمر سروس 20 منٹ کے اندر مداخلت کرے گی۔ اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ 85 ٪ شکایات کا جواب 2 گھنٹوں کے اندر کیا جاتا ہے۔

2.ڈرائیور انعام اور سزا کا نظام: 4.0 سے کم اسکور والے ڈرائیوروں کو تربیتی تشخیص کا سامنا کرنا پڑے گا۔ ان لوگوں کو جو مسلسل 3 مہینوں تک 4.9 یا اس سے اوپر کا اسکور رکھتے ہیں انہیں "گولڈ میڈل ڈرائیور" اور ٹریفک جھکاؤ کا اعزاز دیا جائے گا۔

3.AI جذبات کا تجزیہ: جذباتی رجحانات کی نشاندہی کرنے کے لئے متن کی تشخیص پر NLP پروسیسنگ انجام دیں۔ حال ہی میں اپ گریڈ شدہ الگورتھم 93 فیصد مضمرات (جیسے "مبہم تبصرے جیسے" یہ ٹھیک ہے ") کی درست شناخت کرسکتا ہے۔

3. حالیہ گرم واقعات میں تشخیص کا انتظام

انٹرنیٹ پر گرم تلاش کے موضوعات کا امتزاج کرتے ہوئے ، دیدی نے مندرجہ ذیل واقعات میں اپنی تشخیصی انتظام کی حکمت عملی کا مظاہرہ کیا:

4. دیدی کی کارروائیوں پر صارف کے جائزوں کا اصل اثر

ڈیٹا سے پتہ چلتا ہے کہ مسافروں کے جائزے براہ راست مندرجہ ذیل بہتری کو آگے بڑھاتے ہیں:

1.فنکشن تکرار: 2023 میں شامل کردہ "خاموش موڈ" فنکشن 23،000 متعلقہ تجاویز سے اخذ کیا گیا ہے

2.قاعدہ کی اصلاح: "اضافی فاصلاتی انتظار کی فیس" کی منسوخی اس حقیقت سے پیدا ہوتی ہے کہ 18 فیصد منفی جائزوں میں انتظار کی فیسوں پر تنازعات شامل ہیں۔

3.ڈرائیور مینجمنٹ: 79 ٪ غیر قانونی ڈرائیوروں کو جو سال میں برخاست ہوئے تھے ان کے تین سے زیادہ سنگین منفی جائزے تھے۔

5. صنعت کا موازنہ اور مستقبل کے رجحانات

دوسرے ٹریول پلیٹ فارمز کے مقابلے میں ، دیدی کی تشخیصی ردعمل کی رفتار تیز ہے ، لیکن تطہیر کی سطح کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔ ٹی 3 ٹریول نے "ڈبل بلائنڈ تشخیص" میکانزم کو اپنایا ہے (جہاں ڈرائیور اور مسافر ایک دوسرے کی درجہ بندی نہیں دیکھ سکتے ہیں) ، جبکہ میئٹیوان ٹیکسی "ویڈیو تشخیص" کی تقریب کو آزما رہی ہے۔ صنعت مندرجہ ذیل رجحانات دکھا رہی ہے:

1. تشخیص کے طول و عرض کی تنوع (نئی شامل کردہ وبائی امراض کی روک تھام اور ڈس انفیکشن ، رکاوٹوں سے پاک خدمات وغیرہ)

2. ذہین کسٹمر سروس پروسیسنگ کا تناسب بڑھ گیا ہے (موجودہ صنعت کی اوسط 68 ٪ ہے)

3. تشخیصی اعداد و شمار اور انشورنس خدمات کا گہرائی سے انضمام

دیدی کے حال ہی میں لانچ ہونے والے "جائزہ اصلاح" کی تقریب مسافروں کو جمع کروائے گئے جائزوں میں ترمیم کرنے کی اجازت دیتی ہے ، جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ یہ پلیٹ فارم زیادہ لچکدار جائزہ ماحولیاتی نظام کی تشکیل کر رہا ہے۔ جیسا کہ اس کے پروڈکٹ مینیجر نے کہا: "اعشاریہ نقطہ کے بعد ہر اسکور ہمارے بہتر GPS کوآرڈینیٹ ہے۔"

ساختہ اعداد و شمار کے تجزیے کے ذریعہ ، یہ دیکھا جاسکتا ہے کہ دیدی نے پلیٹ فارم ارتقاء کے لئے مسافروں کے جائزوں کو کور ڈرائیونگ فورس میں تبدیل کردیا ہے۔ تجربے کی معیشت کے دور میں ، یہ "بطور خدمت" آپریٹنگ فلسفہ ٹریول انڈسٹری میں ایک نیا معیار بن سکتا ہے۔