میئٹوآن کے ذریعہ بک کردہ ہوٹل کے بارے میں شکایت کیسے کریں؟ پچھلے 10 دنوں میں انٹرنیٹ پر مقبول شکایات سے نمٹنے کے لئے رہنما
حال ہی میں ، موسم گرما کے سفر کی چوٹی کی آمد کے ساتھ ہی ، مییٹوان ہوٹل کی بکنگ کے بارے میں شکایات کی تعداد میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔ پورے نیٹ ورک سے متعلق عوامی رائے کی نگرانی کے اعداد و شمار کے مطابق ، "میئٹیوان ہوٹل کی شکایات" سے متعلق موضوعات پر مباحثوں کی تعداد گذشتہ 10 دنوں میں 120،000 سے تجاوز کر چکی ہے ، جس پر بنیادی طور پر توجہ مرکوز کی گئی ہے۔کمرے کی حفظان صحت کے مسائل ، غلط اشتہارات ، رقم کی واپسی کے تنازعاتدرد کے تین اہم نکات۔ یہ مضمون شکایت سے نمٹنے کے پورے عمل کو ساختی انداز میں پیش کرے گا ، جس میں تازہ ترین شکایت کیس ڈیٹا منسلک ہوگا۔
1. شکایت کرنے سے پہلے ضروری شواہد کی فہرست

| ثبوت کی قسم | مخصوص مواد | جمع کرنے کا طریقہ |
|---|---|---|
| آرڈر واؤچر | آرڈر نمبر ، ادائیگی کا ریکارڈ ، بکنگ پیج کا اسکرین شاٹ | میئٹوآن ایپ مائی آرڈر |
| مسئلہ کا ثبوت | اصلی کمرے کی تصاویر/ویڈیوز ، ہوٹل کے ساتھ مواصلات کے ریکارڈ | ٹائم اسٹیمپ واٹر کیمرا شاٹ |
| تقابلی ثبوت | پلیٹ فارم پروموشن پیج اور اصل ماحول کے مابین موازنہ چارٹ | ویب آرکائیونگ ٹول محفوظ کریں |
2. پانچ بڑے شکایت چینلز کی کارکردگی کا موازنہ (پچھلے 10 دنوں میں صارف کے تاثرات کے اعداد و شمار پر مبنی)
| چینل | اوسط جواب کا وقت | قرارداد کی شرح | سفارش انڈیکس |
|---|---|---|---|
| میئٹوآن کسٹمر سروس ہاٹ لائن 10107888 | 2 گھنٹے | 68 ٪ | ★★★★ |
| ایپ آن لائن کسٹمر سروس | 4 گھنٹے | 52 ٪ | ★★یش |
| بلیک بلی کی شکایت کا پلیٹ فارم | 24 گھنٹے | 83 ٪ | ★★★★ اگرچہ |
| 12315 پلیٹ فارم | 3 کام کے دن | 91 ٪ | ★★★★ |
| weibo@meituan | 6 گھنٹے | 47 ٪ | ★★ |
3. اعلی تعدد شکایات کے لئے جوابی منصوبہ
15 جولائی سے 25 جولائی تک شکایات سے متعلق بڑے اعداد و شمار کے مطابق:
| سوال کی قسم | تناسب | بہترین حل |
|---|---|---|
| ہوٹل میں کوئی کمرہ دستیاب نہیں ہے | 32 ٪ | "پہلی رات کے معاوضے" کی درخواست کرنے کے لئے فوری طور پر کسٹمر سروس سے رابطہ کریں |
| حفظان صحت معیاری نہیں ہے | 28 ٪ | ثبوت رکھیں اور 50 ٪ -100 ٪ رقم کی واپسی حاصل کریں |
| غلط پروپیگنڈا | 22 ٪ | حقوق کی حفاظت کے لئے ای کامرس قانون کے آرٹیکل 17 کا حوالہ دیتے ہوئے |
| عارضی قیمت میں اضافہ | 15 ٪ | بک شدہ قیمت پر رہنے کی درخواست + معاوضہ 3 گنا قیمت میں فرق |
4. تازہ ترین کامیاب شکایت کے معاملات کا حوالہ
کیس 1: 20 جولائی کو ، صارف @游达人 مسٹر ژانگ نے بلیک بلی کے ذریعہ شکایت کی کہ سنیا میں ایک ہوٹل کا سوئمنگ پول دراصل ایک عوامی سوئمنگ پول تھا ، جو "نجی سوئمنگ پول" کے اشتہار سے متصادم تھا۔ اسے 48 گھنٹوں کے اندر اندر مکمل رقم کی واپسی اور 200 یوآن معاوضہ کوپن ملا۔
کیس 2: ہانگجو سے محترمہ لی نے 22 جولائی کو 12315 کے ذریعے شکایت کی کہ کمرے میں بستر کی چادروں پر خون کے داغ تھے۔ صارفین کے حقوق سے متعلق تحفظ کے قانون کے آرٹیکل 55 کے مطابق ، بالآخر اسے آرڈر کی رقم (کل 1،860 یوآن) سے تین گنا معاوضہ دیا گیا۔
5. ماہر کا مشورہ
1. شکایت کے وقت کی حد: مسئلہ ہونے کے بعد 2 گھنٹوں کے اندر شکایت کے عمل کو شروع کرنے کی سفارش کی جاتی ہے ، اور مییٹوان سسٹم خود بخود فوری طور پر نشان زد کرے گا۔
2. بولنے کی مہارت: بات چیت کرتے وقت واضح طور پر "مییٹوان ہوٹل سروس گارنٹی معیارات" کی مخصوص شرائط کا حوالہ دیں
3. اپ گریڈ چینل: اگر مسئلہ 72 گھنٹوں کے اندر حل نہیں ہوتا ہے تو ، آپ ایک ہی وقت میں مقامی ثقافت اور سیاحت بیورو (ٹیلیفون 12301) کے ساتھ شکایت درج کرسکتے ہیں۔
نوٹ: اس مضمون میں اعداد و شمار کی اعدادوشمار کی مدت 15-25 جولائی ، 2023 ہے۔ ڈیٹا کے ذرائع میں بلیک بلی کی شکایات ، 12315 پلیٹ فارم ، ویبو عوامی رائے اور دیگر عوامی چینلز شامل ہیں۔ شکایت سے نمٹنے کے نتائج انفرادی معاملات کے حالات کے لحاظ سے مختلف ہوسکتے ہیں۔ حقوق کے تحفظ کی کامیابی کی شرح کو بہتر بنانے کے لئے ثبوتوں کی ایک مکمل سلسلہ برقرار رکھنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
تفصیلات چیک کریں
تفصیلات چیک کریں